- （個人のお客様より）日本の留学エージェントとどう違いますか？
- 私たちは、日本語でのサービスを提供するオーストラリアの会社です。世界各国の手配は致しませんが、オーストラリア、地元のクイーンズランド州での留学は、地元ならではのスペシャリストとして留学手配を行います。しかも手配をするだけでなく、到着後の対面サポートがあるのが一番の魅力ではないでしょうか？日本で対面のサービスや出発前のオリエンテーションなどのサービスは行えませんが、お申し込み頂いた後に解説書面やビデオなどもご覧いただけます。またお申し込みいただいたお客様には、無料でイングリッシュトレーニングビデオの閲覧もできる様にしております。
- （個人のお客様より）料金の支払いは円ですか？オーストラリアドルですか？
- 私たちとの契約は、オーストラリアドルベースでの契約となります。お客様はドル建ての見積書と請求書をお受け取りになられる事になりますので、ご希望のタイミング（もちろん期限はありますが）弊社の口座にドルを送金いただく事になります。現在では、日本の銀行、インターネットバンキングでの送金も簡単に行えます。また、クレジットカードでの支払いも可能です。PayPalも使用できますので、安心してご送金いただける手段も用意しております。
- （個人のお客様より）ハックルベリーのホームステイを利用するメリットは？
- ハックルベリーの自社契約ホームステイは、日本人スタッフ（女性スタッフ）が訪問して、面談してOKなら契約をします。まずは日本人女性が確認してOKの範囲のものを使用している、もちろん規程はいろいろありますが。そして人対人ですから正直なところ衝突が起こる事もあり得ます。そんな時に自社契約のステイ先なら、当社のスタッフが間に入って言えない事も仲裁ができます。これが、語学学校のホームステイならどうでしょうか？ほとんどの学校ホームステイ コーディネーターはオーストラリア人がやってる事が多く、微妙な揉め事も全て自分で英語で対処する必要があります。あまり現実的ではなく、我慢して過ごすのがほとんどのパターンです。
- （個人のお客様より）ハックルベリーのホームステイを利用するメリットは？
- ハックルベリーの自社契約ホームステイは、日本人スタッフ（女性スタッフ）が訪問して、面談してOKなら契約をします。まずは日本人女性が確認してOKの範囲のものを使用している、もちろん規程はいろいろありますが。そして人対人ですから正直なところ衝突が起こる事もあり得ます。そんな時に自社契約のステイ先なら、当社のスタッフが間に入って言えない事も仲裁ができます。これが、語学学校のホームステイならどうでしょうか？ほとんどの学校ホームステイ コーディネーターはオーストラリア人がやってる事が多く、微妙な揉め事も全て自分で英語で対処する必要があります。あまり現実的ではなく、我慢して過ごすのがほとんどのパターンです。
- （個人のお客様より）到着してから語学学校を探せますか？
- はい可能です。語学学校は自分への安い投資ではありません。実際に学校見学してか等決めていただくパターンでも全く問題ありません。但しStudent VISAを取得してから入国する場合はできませんが、WH、ETASなどで入国されてからお申し込みいただくと言うサービスは行なっておりますのでホームステイ + 送迎 + サポートサービスまたはオリエンテーションのみを事前に申し込んで渡航すると言うローカルエージェントならではのサービスもご提供します。
- （個人のお客様より）オフィスに訪問して学校の相談はできますか？アポは必要ですか？
- 営業時間内であれば、当社のオフィス、ビルには自由に出入りできます。アポの必要はありませんので、いつでもお越しください。担当のスタッフが離席している場合は、最速で面談の時間を設定させていただきます。
- （個人のお客様より）オーストラリア国内のラウンド旅行の相談、手配はできますか？
- ハックルベリーの運営するAAOトラベルでも各地ツアーの申し込みは可能ですが、じっくり時間をかけたラウンドの場合、個別に企画を制作させていただく事が可能です。予算と絶対外せないものを教えていただければ、私たちのお勧めも含めご案内させていただきます。
- （法人のお客様より）自社で企画する内容に合わせたサポートサービスが提供できるか？
- ハックルベリーでは、法人顧客（サービス代行）用のプランを用意していますが、貴社の企画に合わせた内容への変更も行なっております。弊社のモデルプランは、オリエンテーションのみの販売か、できるサービスが全て含まれている滞在期間中のサポートサービスかに別れますが、企画に合わせて内容を吟味する事や価格面の調整など検討できる範囲で調整可能です。当社のツアーオペレーション部門にご相談ください。
- （法人のお客様より）サポートサービス単体での提供は可能か？
- はい可能です。しかしながら、弊社のオリエンテーションサービスやサポートサービスは、到着便に合わせて行いますので、まずは送迎サービスを同時にお申し込みいただく事、また継続的なサービスをご希望の場合は、ホームステイサービスもご利用いただく事をお勧めします。
- （法人のお客様より）ホームステイや送迎単体での提供は可能か？
- はい可能です。しかしながら、弊社のオリエンテーションサービスやサポートサービスは、同業他社と比較してもずば抜けたサービス内容となっておりますので、ぜひご利用いただく事をおすすめします。
